Préciser la zone humide
Une flaque apparaît près du chauffe-eau, mais son point d’origine n’est pas évident. Photographiez l’appareil et les zones visibles autour des raccords, des accessoires et de la cuve. Notez quand l’eau apparaît, sans ouvrir de capot : sa proximité avec le ballon ne prouve pas que la cuve est percée.
Préparer l’intervention sans ouvrir l’appareil
Ne manipulez pas un élément électrique humide et ne retirez pas les protections. Relevez les références visibles et l’ancienneté connue. Précisez si l’eau chaude fonctionne encore et si un travail récent a concerné les raccordements.
Votre demande à Lyon
Précisez l’installation, les références disponibles et les conditions d’arrivée. Faites confirmer le délai, les travaux possibles et le devis.
Comprendre la solution proposée
Une réparation ciblée et un remplacement complet ont des périmètres différents. Demandez une explication du défaut constaté, des pièces concernées et des essais prévus. Si un remplacement est retenu, faites préciser les adaptations, la dépose et la remise en service.
Garder le constat et la réparation
Faites préciser l’élément contrôlé, la réparation et les essais prévus. Gardez les références de l’appareil et le compte rendu. Si de l’eau réapparaît, indiquez son emplacement et le moment observé, sans intervenir sur les accessoires ni sur les protections de l’équipement.