Localiser le défaut
Une goutte tombe du bec alors que le robinet est fermé ; de l’eau apparaît à sa base ou sous le lavabo. Décrivez ces endroits séparément. Indiquez aussi si la commande et la température ont changé, puis photographiez la référence visible : la réparation à étudier dépend de la zone réellement en défaut.
Choisir entre réparation et remplacement
La disponibilité d’une cartouche, d’un joint ou d’une autre pièce compatible peut permettre une réparation. Un remplacement peut être préférable si plusieurs éléments sont usés ou si les pièces ne sont plus disponibles. Demandez les raisons du choix et le détail des fournitures.
Votre demande à Lyon
Précisez l’installation, les références disponibles et les conditions d’arrivée. Faites confirmer le délai, les travaux possibles et le devis.
Vérifier l’usage après la pose
Pour un nouveau modèle, contrôlez la hauteur du bec, le débattement de la commande et la compatibilité avec la vasque. Les essais doivent porter sur le débit, la température et l’étanchéité. Conservez la référence du produit pour faciliter son entretien ultérieur.
Essayer le robinet réparé
À la réception, faites essayer l’ouverture, l’arrêt et les commandes habituelles. Gardez la référence du robinet et des pièces changées. Si l’eau réapparaît ailleurs, décrivez ce nouvel emplacement plutôt que de demander automatiquement le même remplacement.